Domande frequenti

Accettiamo bonifico bancario anticipato, contrassegno (pagamento in contanti al corriere, con un supplemento di 4,90 €) e pagamento al ritiro presso il nostro negozio di Torino. Al momento non gestiamo pagamenti con carta direttamente sul sito: dopo l'invio dell'ordine ricevi una email di conferma con tutte le istruzioni.

Sì, tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA al 22% e di contributo RAEE dove previsto. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima della conferma dell'ordine.

Certamente. Durante il checkout indica ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e codice destinatario SDI o PEC: emettiamo fattura elettronica entro i termini di legge. Per i privati inviamo una ricevuta fiscale in formato PDF valida per la garanzia.

Finché l'ordine non è stato affidato al corriere puoi modificarlo o annullarlo gratuitamente scrivendo a [email protected] o telefonando in negozio. Per i PC assemblati su misura l'annullamento è possibile fino all'inizio dell'assemblaggio.

Sì. Seguiamo studi professionali, scuole e piccole imprese con preventivi dedicati, fatturazione elettronica, split payment per la PA e possibilità di noleggio operativo tramite partner finanziari.

La spedizione standard in Italia costa 7,90 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 149 €. Per isole minori, Livigno e Campione d'Italia potrebbero essere richiesti supplementi, comunicati prima della spedizione.

I prodotti indicati come "Disponibile" partono entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento e vengono consegnati in 24-48 ore (48-72 ore per Calabria, Sicilia e Sardegna). I PC assemblati su misura richiedono 4-6 giorni lavorativi per montaggio e collaudo.

Ogni PC viaggia nel cartone originale del case, con schiuma espansa interna a bloccare scheda video e dissipatore, all'interno di un secondo cartone rinforzato. La spedizione è sempre assicurata per l'intero valore.

Sì, il ritiro presso il negozio di Corso Vittorio Emanuele II 76 a Torino è gratuito. Ti avvisiamo via email o SMS quando l'ordine è pronto, di solito entro poche ore per i prodotti disponibili.

Se l'imballo presenta danni evidenti, firma con "riserva specifica" indicando il danno sul documento del corriere e scattaci qualche foto. Contattaci entro 8 giorni: provvediamo noi alla pratica assicurativa e alla sostituzione.

Per i consumatori tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. I PC a marchio Drako hanno 36 mesi di garanzia con ritiro e riconsegna a domicilio gratuiti. Per gli acquisti con partita IVA la garanzia è di 12 mesi.

Se hai acquistato come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni. Trovi procedura e modulo nella pagina dedicata al diritto di recesso. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione.

Scrivi ad [email protected] indicando numero d'ordine, prodotto e descrizione del difetto. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con una prima diagnosi e, se necessario, organizziamo il ritiro tramite corriere a nostre spese.

Sì. In base alla normativa RAEE, all'acquisto di un'apparecchiatura nuova puoi consegnarci gratuitamente quella equivalente usata ("uno contro uno"). I piccoli RAEE sotto i 25 cm possono essere consegnati in negozio anche senza acquisto.

Certo. Aggiungi i componenti al carrello e richiedi il servizio di assemblaggio, oppure compila il modulo "PC su misura". Prima di procedere verifichiamo gratuitamente la compatibilità di tutte le parti.

In ogni scheda prodotto trovi lunghezza, spessore e connettori di alimentazione richiesti. Confrontali con le specifiche del tuo case e del tuo alimentatore, oppure scrivici modello di case e alimentatore: controlliamo noi e ti rispondiamo in giornata.

Sui PC Drako installiamo Windows 11 Home o Pro con licenza originale, aggiornamenti e driver. Non installiamo software di prova o programmi promozionali. Su richiesta consegniamo il PC senza sistema operativo o con una distribuzione Linux.

Spesso sì, ed è la soluzione più conveniente. Portaci il computer in negozio o inviaci l'elenco dei componenti: ti indichiamo quali aggiornamenti hanno senso (SSD, RAM, scheda video) e quali no.